無料お試し期間中のユーザー様へ
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他社サービスでは、今より低音質でしか聴けない可能性があります。
有料プランの解約（有料プランからの退会・自動更新の停止）をする場合、現在の購入期間が終了する24時間前までに以下手順にて解約をしてください。
※アプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。
iOS（App Store経由で課金している場合）
- 「App Store」アプリを起動
- 下部にあるタブのうち、「検索」以外のタブをタップ
- 右上に表示されるプロフィールアイコンをタップ
- Apple IDをタップしログイン
- 「登録」または「サブスクリプション」をタップ
- 「有効」欄に表示されたAWAをタップ
- 下部の「登録をキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 続けて表示されるダイアログの「確認」をタップし完了
※iOS12.1.4以降をご利用のお客様は以下の操作でも解約が可能です。
- 「App Store」アプリを起動
- 下部にあるタブのうち、「検索」以外のタブをタップ
- 右上に表示されるプロフィールアイコンをタップ
- 「定期利用の管理」または「サブスクリプション」をタップ
- 「有効」欄に表示されたAWAをタップ
- 下部の「登録をキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 続けて表示されるダイアログの「確認」をタップし完了
※次回の自動更新タイミングの確認や、支払い期間の変更もこの画面内で行うことができます。
※ iTunesからも同様の確認や自動更新の解除・設定を行うことができます
さらに詳しい情報は以下Appleサポートページをご確認ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
Android（Play ストア経由で課金している場合）
- ご利用中のAndroid端末より「Play ストア」アプリを起動
- 左上のメニューより「アカウント情報」をタップ
- 「定期購入」をタップ
- 一覧から「AWA」を選択し、「解約」をタップ
さらに詳しい情報は以下Googleサポートページをご確認ください
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Web（AWA公式ホームページ経由で課金している場合）
- AWA公式ホームページ右上の「LOG IN」より登録済みアカウントでログイン
- ログインしたページにて「プラン詳細」をクリック
- 「プランの変更・解約」をクリック
- 画面下までスクロールして「定期購入を解約」をクリック
- 注意事項を確認の上、手順に従って解約してください
※最後のページで「解約する」ボタンをクリックするまで解約されません。
※解約後はプランステータスに終了予定日時が表示されていることを確認してください。
PC（AWA公式ホームページ経由で課金している場合）
- 画面右下の設定アイコン
より「設定」をクリック
- 「プラン詳細を見る」をクリック
- 上記Webからの手順に従って解約してください
その他
オプテージのサービス経由で課金している場合
mineoからご契約されている方
下記リンクを参照
https://mineo.jp/r/awa/cancellation.html
eoからご契約されている方
下記リンクを参照
https://support.eonet.jp/e/89003/