課金済みアカウントにログインできない

iOS

ID・パスワード忘れ、またはアカウント設定をしていない場合でも、課金済みアカウントであれば以下の手順にて復元を行っていただくことで再度ログインすることが可能です。

1. iPhone端末の「設定」アプリ内「iTunes StoreとApp Store」をタップ
2. 設定されているAppleIDが「以前AWAの課金を行った際のAppleIDと同一である」ことを確認
3. 確認後、一度AWAをログインせずに開始
4. 画面下部のメニューアイコン  より「設定」＞「アカウント」内の「以前購入された方はこちらから復元」をタップ
5. 課金済みアカウントへの再ログインが完了

※以前AWAの課金を行った際のAppleIDと現在利用中のAppleIDが異なる場合、上記方法での復元はできません。一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

Android 

以下の手順にて課金済みアカウントの復元が可能です。

1. 一度AWAアプリからログアウトし、再度ログインした際に以下ダイアログが表示された場合「ログイン」をタップ
2. １のダイアログが表示されなかった場合、AWAを一度アンインストール
3. 「Google Play」で「AWAのStandardプランを購入しているGoogleアカウント」に切り替える
4. 切り替え後、その状態で再度AWAをインストール
5. 起動後、「初めての方」をタップした際に表示される以下ダイアログを確認し、「ログイン」をタップ

※上記方法での復元ができない場合、一度お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。